A Milazzo proteste di centinaia di passeggeri per due corse delle navi che nel pomeriggio di martedì (13 agosto) sono saltate. La Siremar, dopo le lamentele di isolani e turisti e la diretta si Instagram dell'inviato delle Iene, Antonino Monteleone, nella stessa serata ha programmato la partenza di due traghetti, la Nerea e L'Antonello da Messina.
«La Pietro Novelli – ha precisato la società – ha saltato due corse. Caronte & Tourist Isole Minori ha attivato l’unità di crisi. Tutto il personale disponibile è stato richiamato in servizio alle biglietterie e nel piazzale Tre navi in linea sulla rotta Milazzo-Eolie. Ai passeggeri rimasti a terra è stata offerta la possibilità di vitto e alloggio in albergo. Siamo sinceramente dispiaciuti».
Il disservizio si è verificato a causa dei ritardi accumulati per problemi tecnici, dopo che un generatore ha improvvisamente smesso di funzionare durante le operazioni di bunkeraggio, e la nave Pietro Novelli è stata costretta a saltare le corse da Milazzo in direzione Isole Eolie delle 17,15 di martedì 13 agosto e delle 7,30 di mercoledì 14 agosto. Nella serata di martedì (ore 20,30) una corsa da Milazzo a Vulcano e Lipari è stata effettuata dalla nave Nerea. Nella giornata di mercoledì da Milazzo in direzione Isole Eolie sono partite le navi Filippo Lippi (ore 10,45); Nerea (ore 11,45) e la stessa Pietro Novelli (ore 17,15) nel frattempo riportata in piena efficienza. È stato così ripristinando il normale assetto operativo.
«Oltre a rendere prontamente disponibili le navi necessarie ad assicurare il servizio – puntualizza Caronte & Tourist - ha immediatamente attivato la propria unità di crisi, assicurando la presenza di tutto il personale reperibile sul piazzale del porto di Milazzo; provvedendo all’immediato rimborso del costo del biglietto ai passeggeri che desideravano ottenerlo (allo scopo mobilitando il personale delle biglietterie); offrendo ai passeggeri la possibilità di essere ospitati, con vitto e alloggio, in idonee strutture ricettive; cercando per i passeggeri senza mezzo al seguito soluzioni alternative come il viaggio in aliscafo. Snack e bibite sono stati offerti durante l’intera durata dell’emergenza presso la biglietteria di Milazzo».
E conclude: «Durante tutta la fase dell’emergenza il personale delle biglietterie e il personale di terra sono rimasti nel piazzale per ascoltare ogni richiesta e fornire informazioni aggiornate sul programma delle partenze. Una particolare attenzione è stata riservata alle persone con mobilità ridotta, agli anziani, alle famiglie con bambini».
Foto notiziarioeolie.it
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